Política de Entregas
1. Introdução
Esta Política de Entregas regula o envio e a entrega dos produtos adquiridos no site da Julianna Braga Brand, inscrita no CNPJ/ME sob o nº 57.517.744/0001-03, localizada em Goiânia/GO. As entregas são realizadas com o suporte de transportadoras parceiras, incluindo Correios, Jadlog e outras empresas, através da plataforma Melhor Envio, respeitando a legislação brasileira aplicável.
2. Prazo de Entrega
2.1. O prazo de entrega varia de acordo com:
A localização do destinatário.
O serviço de transporte escolhido no momento da compra.
A disponibilidade do produto em estoque.
2.2. O prazo estimado será informado ao cliente no momento da finalização do pedido. O cálculo considera o tempo necessário para processamento interno e o prazo fornecido pela transportadora.
3. Processamento do Pedido
3.1. Os pedidos são processados em até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento.
3.2. Durante o processamento, o produto é separado, embalado e preparado para envio. Caso ocorra indisponibilidade do produto, o cliente será notificado para optar entre:
A troca por outro produto.
O reembolso integral do valor pago.
4. Modalidades de Entrega
4.1. As entregas são realizadas por meio de transportadoras parceiras, incluindo:
Correios: Encomenda PAC, Sedex ou outras modalidades disponibilizadas.
Jadlog: Modalidades conforme disponibilidade na região.
Outras transportadoras: Selecionadas de acordo com a região e a necessidade do cliente, através da integração com a plataforma Melhor Envio.
5. Rastreamento do Pedido
5.1. O cliente receberá um código de rastreamento por e-mail assim que o pedido for enviado. Este código permite acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora.
5.2. Caso não receba o código de rastreamento, o cliente deve entrar em contato com o atendimento pelo e-mail [contato@juliannabraga.com.br].
6. Tentativas de Entrega
6.1. As transportadoras realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado. Após as tentativas, caso não haja sucesso, o pedido poderá ser devolvido à Julianna Braga Brand.
6.2. Em casos de devolução por impossibilidade de entrega causada por erro no endereço fornecido ou ausência do destinatário, os custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente.
7. Frete
7.1. O valor do frete é calculado com base no peso, dimensões do produto, localização do destinatário e modalidade escolhida.
7.2. Promoções de frete grátis podem ser aplicadas conforme as campanhas vigentes no site. Nestes casos, o cliente será informado no momento da compra.
8. Avarias e Problemas na Entrega
8.1. Caso o cliente receba o produto com embalagem violada, danificada ou com sinais de avaria, deve recusar o recebimento e entrar em contato imediatamente com o atendimento pelo e-mail [contato@juliannabraga.com.br].
8.2. Caso o cliente aceite o produto e posteriormente identifique problemas, deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos para relatar o ocorrido.
9. Alteração de Endereço
9.1. O endereço de entrega informado no pedido não pode ser alterado após a confirmação da compra. Caso seja necessário corrigir o endereço, o cliente deve entrar em contato imediatamente com o atendimento.
10. Prazos de Reclamação
10.1. O cliente tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para registrar qualquer reclamação relacionada ao envio ou entrega, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
11. Alterações na Política de Entregas
11.1. A Julianna Braga Brand reserva-se o direito de alterar esta Política de Entregas a qualquer momento, de acordo com as necessidades da empresa e com a legislação vigente. Quaisquer alterações serão publicadas no site e entrarão em vigor imediatamente após sua publicação.
12. Foro
12.1. Para dirimir quaisquer questões oriundas da presente Política, as partes elegem o Foro Central da Comarca de Goiânia, com preferência a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
13. Contato
13.1. Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas à entrega, o cliente pode entrar em contato pelo e-mail [contato@juliannabraga.com.br].
